Updated: June 2026
Privacy Policy
How RENTAFIVE STAR, S.L. collects, uses and protects your personal data in accordance with the GDPR.
1. Data controller
Controller
Company name: RENTAFIVE STAR, S.L.
CIF: B-72810401
Address: Calle Espoz y Mina, 6 — 03130 Santa Pola (Alicante), España
Phone: +34 621 144 521
Email: info@rentafive.com
2. Data we collect and how we obtain it
We collect personal data through the following channels:
- Formulario de contacto web: nombre, teléfono, email y mensaje.
- Reservas de viviendas: nombre completo, DNI/Pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y número de personas (obligatorio por Ley Orgánica 4/2015 para comunicación a la Guardia Civil).
- WhatsApp y email: datos que el usuario facilita voluntariamente en la comunicación.
- Portales de reserva (Airbnb, Booking.com, Rentalia): datos facilitados por el huésped a través de la plataforma intermediaria.
- Cookies y navegación: datos técnicos de acceso al sitio web (ver Política de Cookies).
3. Purposes and legal basis for processing
| Purpose | Legal basis |
|---|
| Gestión de consultas y comunicaciones | Interés legítimo / Consentimiento del interesado |
| Formalización y gestión de reservas de alquiler | Ejecución de contrato |
| Comunicación de datos de viajeros a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad | Obligación legal (LO 4/2015 y RD 933/2021) |
| Envío de comunicaciones comerciales propias | Consentimiento explícito o interés legítimo (clientes) |
| Análisis de navegación web (cookies analíticas) | Consentimiento del interesado |
| Facturación y gestión contable | Obligación legal (Ley 37/1992 IVA) |
4. Recipients and data processors
RENTAFIVE STAR, S.L. does not transfer data to third parties except where legally required. Data may be processed by the following processors:
- Avaibook / bookonline.pro — plataforma de gestión de reservas y alojamientos vacacionales.
- Airbnb Ireland UC — plataforma de reservas (Irlanda, sometida a RGPD).
- Booking.com B.V. — plataforma de reservas (Países Bajos, sometida a RGPD).
- Rentalia / Idealista — plataforma de reservas (España).
- Google LLC — herramientas de análisis y publicidad (Google Analytics, Google Ads). Datos transferidos a EE.UU. bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — publicidad en redes sociales. Datos transferidos a EE.UU. bajo cláusulas contractuales tipo.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado — comunicación obligatoria de datos de viajeros conforme a RD 933/2021.
5. Retention periods
- Consultas y comunicaciones: hasta que el interesado solicite su supresión o 2 años desde el último contacto.
- Datos de reservas: 5 años desde la finalización del contrato (obligación fiscal y mercantil).
- Datos de viajeros comunicados a FCSE: 3 años conforme a RD 933/2021.
- Datos de facturación: 6 años (Código de Comercio) / 4 años (Ley General Tributaria).
6. Your rights
You may exercise the following rights by sending an email to info@rentafive.com with a copy of your ID:
✓ Acceso
Conocer qué datos tratamos sobre ti.
✓ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
✓ Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos.
✓ Oposición
Oponerte a determinados tratamientos.
✓ Limitación
Restringir el uso de tus datos.
✓ Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado.
You have the right to lodge a complaint with the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es if you believe the processing does not comply with the GDPR.
7. Security
RENTAFIVE STAR, S.L. applies appropriate technical and organisational measures to ensure the security of personal data y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El sitio web utiliza protocolo HTTPS con certificado SSL para la transmisión segura de datos.
8. Changes to this policy
RENTAFIVE STAR, S.L. reserves the right to modify this Privacy Policy para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Se notificará cualquier cambio relevante a través del Sitio Web.
